Q：收到的品項數量與訂購的不同，怎麼辦?
建議您於收到商品後，立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤，若是有誤，請您先將收到的商品放入冷凍庫中冰存保鮮。再盡速通知本網站，客服專線：07-731-3713。
若非上班時間，請直接來信，並請留下您的姓名、電話及訂單編號，於最快的上班日將會有專人與您聯繫。
Q：收到的商品與預期中不同，可否退換貨?
食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，也就是說，於多樂食品所購買之食品皆不享有7天鑑賞期喔！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
Q：收到的商品有瑕疵怎麼辦?
建議您於收到商品後，立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤，並盡速放入冷凍庫中冰存保鮮。若食品本身有退冰、變質現象，或發生非人為因素之商品損毀、刮傷、運輸過程造成包裝破損不完整者，請您盡速通知本網站，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。
若商品本身有瑕疵，可申請更換新品或退貨，請於到貨當日先致電客服專線：07-731-3713與我們聯絡，並請維持商品原狀：全新、未解凍過、包裝完整，拍照存證後，將照片mail至joyfulfood2019@gmail.com給我們。
若非上班時間，請直接來信，並請留下您的姓名、電話及訂單編號，隔日將會有專人與您聯繫，請不要先行寄回唷！
詳細的退換貨規定請參閱：退換貨政策
