Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

退換貨&退款問題

Q:可以退換貨嗎?


食品屬於私人消耗性產品,因衛生考量,且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,也就是說,於多樂食品所購買之食品皆不享有7天鑑賞期喔!除商品本身有瑕疵可退換貨外,購買後恕無法辦理退換貨。


Q:退換貨如何辦理?


請您先參閱:退換貨政策
再依照此說明進行退貨流程唷!

「退貨」時請將商品本體、贈品、內外包裝以及所有附隨文件、發票、資料等一併寄回,本公司將迅速為您辦理退貨事宜。
經確認之瑕疵品退回時,必須保持商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件的完整性,且商品須為冷凍保存狀態。若有缺件、商品毀損、食品變質等不完整情況發生,將影響您退貨的權益,請考慮清楚後再拆封或食用。
※ 注意事項
有下列情況,恕無法接受退換貨:
(1) 商品已切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
(2) 未附原包裝盒或裝盒已破損。


Q:退款如何辦理?


本公司收到退貨商品後,將立即拆封確認商品、相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,經本站收到後15個工作天內會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,優惠折扣亦將依退貨後之購買金額重新計算;若造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。
使用線上刷卡或轉帳付款服務,若欲辦理退款,需請刷卡人主動提供個人資料,作業時間至少需七個工作天,因此衍生之額外費用,將由刷卡人自行負擔。
如因個案因素退貨次數過多,多樂食品將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。


Q:已出貨但尚未收到之訂單,可否取消訂單並辦理退款?


已進入出貨狀態之商品,恕無法取消,請您見諒,謝謝。


Q:如何知道退款完成?


若您欲查詢您的退款是否完成,請依照以下步驟查詢
1. 點選網頁右上角【頭像】
2. 點選【訂單】
3. 點選【查閱】
4. 即可在付款資訊中的【付款狀態】查看退款進度