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配送問題

Q:目前提供哪些配送方式?


全館採用冷凍宅配服務。


Q:有提供超商取貨付款嗎?


因商品皆需冷凍運輸,目前僅提供宅配配送,請您見諒,謝謝。


Q:訂購的商品幾天送到呢?


正常情況下今天出貨、隔日配達(假日不出貨),重要節慶依貨運公司公告為主,如遇特殊商品或商品缺貨,客服會另外致電與您聯繫。


Q:可否指定到貨日期及時間


可以,但實際配送到達時間依貨運公司配送情況為主,如需指定日期及時間請於訂單備註。


Q:可否寄送至離島地區?


本館有配合寄送至離島地區,收費標準請您參閱以下:

黑貓宅配:290元(僅限小琉球)
宅配通:400元(小琉球除外)


Q:可否更改收件人相關資訊?


出貨前,您可來信或來電告知您正確的收件人資訊;
若已出貨,或客服無法即時為您修正時,建議您按訂單上的配送資訊,直接撥打該物流公司的電話並告知您的配送單號及欲更改的收件資訊。

配送單號的查詢請參閱:如何查詢物流配送狀況


Q:如何查詢物流配送狀況?


若您欲查詢您的訂單進度,請依照以下步驟查詢
1. 點選網頁右上角【頭像】
2. 點選【訂單】
3. 點選【查閱】
4. 複製【貨件追蹤編號】
即可看到目前的配送狀態


Q:到貨前物流是否會致電通知?


如需於貨到時先電話聯絡,請於訂單備註。